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赤誠接待,精心保障--國匯大酒店圓滿完成深圳市七屆人大二次會議接待任務(wù)

發(fā)表日期: 2022-04-16

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  2022年4月11日至2022年4月13日,深圳市七屆人大二次會議順利召開,作為本次會議指定接待服務(wù)單位,深圳國匯大酒店上下齊心,不辱使命,精準施策防疫情,精益求精促服務(wù),杜絕隱患保安全,統(tǒng)籌抓好會議服務(wù)接待和疫情防控工作,為我市兩會圓滿召開提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。

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組織員工及入住代表進行核酸檢測.jpg

  高度重視、精心部署,高標準提供服務(wù)保障。為確保高質(zhì)量完成此次接待服務(wù)工作,在接到任務(wù)后酒店管理層迅速成立專門接待小組,嚴格落實板塊分工,明確接待崗位職責(zé),抓嚴抓實疫情防控。4月6日,深圳人大干部培訓(xùn)中心召開市七屆二次會議工作動員大會,培訓(xùn)中心黨總支書記、執(zhí)行董事、總經(jīng)理高斌對本次人大接待工作提出四點要求:一是提高政治站位,高標準、嚴要求,圓滿完成重大接待任務(wù);二是把防疫工作作為本次接待工作的重中之重,抓緊、抓實、抓牢;三是堅持做好安全生產(chǎn)工作,前期檢查,制定應(yīng)急預(yù)案;四是努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),創(chuàng)國匯品牌,溫馨、暖心、滿意。黨總支副書記、副總經(jīng)理金保春對接待工作提出更細化深入的要求,確保會議的各個環(huán)節(jié)無一疏漏。

保安部做好卡口檢查.jpg

進行食品安全留樣檢測-1.jpg

  高效有序、科學(xué)精準,高起點筑牢安全防線。酒店領(lǐng)導(dǎo)嚴格遵循重視“閉環(huán)管理、預(yù)防為主、科學(xué)施策”原則,高度重視會議疫情防控工作要求,細化落實各項工作,人民大廈實行全員封閉式管理,嚴格把關(guān)控制車輛與人員進出,對會場、客房、餐廳、大廳等區(qū)域配備充足的消毒洗手液和醫(yī)用防護口罩等防疫物資,酒店大堂卡口嚴把“兩碼一溫”關(guān)。保安部全體員工24小時待命堅守崗位,確保大會期間停車場井然有序,所有參與接待的160名工作人員每日進行核酸檢測,并完成每日健康監(jiān)測上報,所有接待物資嚴格落實采購“索證索票”要求,確保疫情防控萬無一失。

房務(wù)部準備防疫及會務(wù)物資.jpg

前廳部服務(wù)代表退房.jpg

  熱情周到、細致嚴謹,確保接待服務(wù)滴水不漏。國匯大酒店在保持一貫的高標準服務(wù)基礎(chǔ)上,依據(jù)往年多次大會接待的累積經(jīng)驗,制定了嚴謹?shù)姆?wù)標準和管理細則。

  酒店領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)員工主動服務(wù),從迎接參會代表入住,到客房樓層服務(wù),從設(shè)施保障到安全配套,從入住代表的需求出發(fā),各部門負責(zé)人下沉一線,主動扛起責(zé)任。接待期間,酒店管理層每晚召開例會,就當(dāng)日服務(wù)詳情進行匯報總結(jié),提升服務(wù)質(zhì)量。員工盡職盡責(zé),真抓實干,以飽滿的精神面貌進行熱情周到的酒店服務(wù)。

  細致入微、暖心安心,專業(yè)能力獲點贊。會后,代表們紛紛將自己的入住感受分享在客房的賓客意見書上,他們對酒店提供的周到、貼心服務(wù)給予高度肯定和衷心感謝,也為酒店領(lǐng)導(dǎo)及員工的服務(wù)和訓(xùn)練有素、有條不紊的應(yīng)變能力點贊!此次接待任務(wù)的圓滿完成,再次展現(xiàn)了國匯人“堅守匠心,筑就非凡”的赤誠之心,見證了酒店各部門之間的默契協(xié)作,檢驗了所有服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。深圳國匯大酒店將繼續(xù)秉承“金鑰匙 ”服務(wù)理念,以客戶信任為動力,持續(xù)打造國匯文化品牌,彰顯國匯服務(wù)品質(zhì)。